同樣是開(kāi)煙草零售店,一些朋友即便是位置沒(méi)有那么的優(yōu)越,但是也可以將生意做的不錯(cuò)。反觀(guān)一些位置還不錯(cuò)的零售店老板,反而煙草生意并不是非常的好。這其中的原因不排除價(jià)格以及開(kāi)店老板的態(tài)度,但是更多卻是經(jīng)營(yíng)的手法。今天小編就向大家介紹一下煙草經(jīng)營(yíng)的六種方法,幫助大家更好的經(jīng)營(yíng)煙草店。
1、煙柜擺放位置醒目,卷煙擺放整齊有序
最好定做一個(gè)卷煙專(zhuān)柜,并把卷煙專(zhuān)柜擺放在店內(nèi)醒目位置,以便讓顧客一進(jìn)門(mén)就能看到。此外,卷煙擺放要整齊有序,價(jià)格標(biāo)簽與卷煙一一對(duì)應(yīng)。
2、卷煙品種一定要多,高、中、低檔一應(yīng)俱全
俗話(huà)說(shuō),不怕不賣(mài)錢(qián),只怕貨不全。如果顧客要的煙你老是沒(méi)有,久而久之他們就不再到你店里買(mǎi)煙了。我經(jīng)營(yíng)的卷煙有80多個(gè)品種,可以說(shuō)顧客要啥有啥。
3、勤于思考,苦練內(nèi)功,多鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
賣(mài)煙一定要懂煙,我們要掌握每一種煙的特性,如吸味、文化內(nèi)涵、市場(chǎng)銷(xiāo)量、發(fā)展前景、制造工藝、以及生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、研發(fā)實(shí)力等。我經(jīng)營(yíng)的80多種卷煙的煙氣煙堿量、煙氣一氧化碳量、焦油量我都了如指掌,對(duì)提升卷煙銷(xiāo)量起了很大的作用。
另外,用一個(gè)小本子,專(zhuān)門(mén)記錄顧客的反饋信息。不忙的時(shí)候,對(duì)這些信息進(jìn)行認(rèn)真分析,從而不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法。
4、建立顧客動(dòng)態(tài)信息管理檔案
經(jīng)過(guò)摸索,根據(jù)顧客的消費(fèi)檔次、穩(wěn)定性,把顧客分為五種:理想顧客、長(zhǎng)期顧客、一般顧客、不穩(wěn)定顧客、流動(dòng)顧客。對(duì)于前三種顧客,為他們建立了信息管理檔案,并采取積分制、會(huì)員制等激勵(lì)措施,使他們成為忠實(shí)顧客。
5、常用的方法主要有以下兩種:
獎(jiǎng)勵(lì)以老帶新式銷(xiāo)售:由老顧客介紹新顧客,待交易成功后,適當(dāng)給老顧客一些小禮品。
電話(huà)咨詢(xún)式銷(xiāo)售:一些顧客買(mǎi)煙時(shí),常常拿不定主意,不知買(mǎi)什么煙好。針對(duì)這種情況,把自己建立的顧客動(dòng)態(tài)信息管理檔案貼在煙柜上,讓顧客打電話(huà)給上面登記的顧客詢(xún)問(wèn)相關(guān)信息,征求他們的意見(jiàn)。事實(shí)證明,效果很好。
6、提供免費(fèi)送煙上門(mén)服務(wù)
專(zhuān)門(mén)制作了一個(gè)小牌子,并在上面寫(xiě)明免費(fèi)送煙電話(huà)號(hào)碼。以上是我們通過(guò)市場(chǎng)走訪(fǎng)、信息收集整理出的一些客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際案例。希望可以幫到大家在經(jīng)營(yíng)煙草店的時(shí)候,提升自己店內(nèi)的銷(xiāo)量。
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