零售戶在日常經(jīng)營中應(yīng)做到“三亮”,即:亮證(煙草專賣零售許可證)、亮簽(卷煙價格標(biāo)簽)、亮牌(禁止向未成年人出售卷煙標(biāo)識牌)。
現(xiàn)實(shí)中,有零售戶認(rèn)為,只要守法經(jīng)營就行,只要煙草公司多給緊俏煙就好,沒有必要“三亮”。這個說法究竟對不對?筆者根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和工作實(shí)踐,一一解答如下。
《煙草專賣許可證管理辦法》第三十條規(guī)定:煙草專賣許可證持證人應(yīng)當(dāng)將取得的煙草專賣許可證擺放在經(jīng)營場所的醒目位置?,F(xiàn)實(shí)中,個別零售戶不夠重視亮證,自認(rèn)為取得許可證,就證明是合法經(jīng)營戶,亮不亮證無所謂,意義不大。有的還認(rèn)為,亮證會遺失許可證,只有鎖在抽屜最保險。有的雖然亮了證,但亮證的位置不醒目,許可證粘貼不實(shí)、自行脫落,有的甚至遺失了許可證等等……這些都是不符合煙草專賣法律法規(guī)的規(guī)定,要及時糾正。
申請人申辦許可證后,煙草專賣行政主管部門會發(fā)給持證人一個正本和副本。正本要放置在經(jīng)營場所醒目位置,最好和工商營業(yè)執(zhí)照放在一起,副本可以放起來妥善保管。亮證的好處有哪些?筆者認(rèn)為,一方面,便于煙草專賣執(zhí)法檢查。在日常工作中,專賣執(zhí)法部門定期進(jìn)行許可證基礎(chǔ)信息核查,主要檢查許可證使用是否存在“人證不符、證址不符、證照不符、許可證到期未延續(xù)”等問題,目的是維護(hù)煙草專賣許可制度,保證守法戶合法利益;另一方面,便于消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)時,識別商店是持證戶還是無證戶。眾所周知,持證戶的卷煙有煙草公司供應(yīng),無證戶的貨源渠道不正規(guī),卷煙質(zhì)量無保證。如果持證人不亮證,就會誤導(dǎo)消費(fèi)者,擔(dān)心走進(jìn)無證戶的商店,買到假冒走私卷煙,上當(dāng)受騙維權(quán)難。
因此,有證不亮或者遺失許可證的店主,一定要認(rèn)識到亮證的重要性和必要性,自覺做到亮證經(jīng)營。如果許可證遺失,要及時到煙草專賣許可機(jī)關(guān)申請補(bǔ)辦。除此之外,許可證具有證明力、約束力,不得私自涂改、偽造、變造。不得出租、變賣許可證。
煙草行業(yè)實(shí)行卷煙零售明碼標(biāo)價以來,有力維護(hù)了卷煙市場價格秩序,也維護(hù)了廣大客戶和消費(fèi)者利益,可謂功勞大,好處多,深得民意,成為商店柜臺最亮麗的一道風(fēng)景線。有了明碼標(biāo)價,客戶按價出售卷煙,消費(fèi)者看價購買卷煙,價格統(tǒng)一、公開透明,消費(fèi)者不用擔(dān)心被“宰”,店主也無需和顧客討價還價。
時下,市場上絕大多數(shù)卷煙零售戶遵守明碼標(biāo)價制度,卷煙陳列整齊、明碼標(biāo)價規(guī)范到位。但有的零售戶對明碼標(biāo)價的好處認(rèn)識不到位,或處于其它因素考慮,不擺放標(biāo)價簽或故意遮擋標(biāo)價簽,有的甚至私自涂改標(biāo)價簽。這些問題都是不允許的。因此,建議那些對明碼標(biāo)價有認(rèn)識誤區(qū)和抵觸情緒的零售戶,一定要主動配合客戶經(jīng)理,做好明碼標(biāo)價工作,確保“一煙一簽”,“煙簽對應(yīng)”,為顧客看價買煙提供方便。
事實(shí)證明,什么時候明碼標(biāo)價做得好,市場價格就穩(wěn)定,零售利潤就高。反之,市場價格不穩(wěn),零售利潤就會下降。還有一點(diǎn)十分重要,有了明碼標(biāo)價,還要明碼實(shí)價,兩者相輔相成,不可分割。這樣才能真正發(fā)揮明碼標(biāo)價作用。
煙草專賣法明確規(guī)定:禁止中小學(xué)生吸煙,勸阻青少年吸煙。時下,控?zé)熉募s乃大勢所趨,清理中小學(xué)校周圍零售戶更是專賣管理的現(xiàn)實(shí)需求。
日常經(jīng)營中,有的零售戶對此項(xiàng)規(guī)定不以為然,甚至認(rèn)為,自己是合法經(jīng)營戶,未成年人也是消費(fèi)者,只要他們有消費(fèi)者需求,可以將卷煙出售給他們,因此不愿擺放“不向未成年人出售卷煙”提示牌,擔(dān)心影響卷煙銷量。
這種認(rèn)識和做法顯然是錯誤的,一是違背了煙草專賣法律法規(guī);二是喪失了商業(yè)基本道德;三是與控?zé)熉募s背道而馳。給未成年人出售卷煙,雖然從法律條文上找不到應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任,但勢必遭到學(xué)生家長和社會各界譴責(zé)。深圳一位卷煙零售戶向小學(xué)生出售卷煙,被有關(guān)部門處罰三萬元,這個教訓(xùn)值得深思。
總之,“三亮”是煙草行業(yè)對卷煙零售戶的基本要求,也是卷煙零售的現(xiàn)實(shí)需要。作為一名合格的零售戶,應(yīng)該自覺亮證、亮簽、亮牌,為身邊零售戶樹立學(xué)習(xí)榜樣。